夜色渐深，研发室里的讨论声终于停了。
陈凡看着工匠们疲惫却坚定的脸，轻声说：“今天大家都累了，回去好好休息。
明天一早，我们就开始建质量把控体系 —— 这是场硬仗，但只要我们一起，就一定能赢。”
工匠们纷纷点头，拖着疲惫的脚步离开。
陈凡和张英望着他们的背影，心里清楚，接下来的路，不会好走。
第二天清晨，阳光刚透过窗户，工坊里就响起了脚步声。
陈凡和张英刚洗漱完，就看到一个伙计慌慌张张地跑进来，手里攥着几个产品，脸色煞白：“陈公子！
张小姐！
不好了！
有顾客找上门来，说咱们的产品有质量问题！”
陈凡心里 “咯噔” 一下，立刻接过产品 —— 一个锄具的零件松了，轻轻一晃就 “哐当” 响；一个木盆的盆底，竟然漏了个小洞，水还在往下滴。
“人呢？”
陈凡语气凝重。
“在门口呢！
来了十几个，都拿着有问题的产品！”
伙计急得声音都在抖。
陈凡和张英立刻往门口跑。
刚到门口，就听到一阵嘈杂的声音 —— 十几个百姓围在门口，有的举着锄具，有的拿着木盆，脸上满是怒气。
“陈公子！
你给我们说说，这是怎么回事！”
一个农夫攥着锄具，手背上青筋暴起，“这锄具我才用了三天，零件就松了！
我昨天锄地的时候，锄刃差点掉下来，砸到我的脚！”
一位妇人撩起围裙，擦了擦眼角，声音带着哭腔：“我买的木盆，装水的时候漏得满地都是！
我婆婆还以为是我打碎的，把我骂了一顿！
你们这不是坑人吗？”
周围的百姓也跟着附和：“就是！
我们信任你们，才买你们的东西，你们怎么能卖残次品！”
陈凡的心像被揪了一下，他快步上前，对着众人深深鞠了一躬，腰弯得极深，青布长衫的下摆垂到地面：“各位乡亲，实在对不住！
是我们工坊的错 —— 赶工的时候没把好质量关，给大家带来了麻烦。
我们一定会负责到底，绝不会让大家吃亏！”
张英也跟着鞠躬：“大家放心，所有有问题的产品，我们都全额退款，或者换新的。
另外，我们会立刻召回所有有问题的批次，彻查原因，保证以后不会再出现这样的事！”
百姓们的情绪稍稍缓和了一些，但还是有人不放心：“你们说的是真的？
不会骗我们吧？”
“绝对不会！”
陈凡语气坚定，“我陈凡在这里保证，只要是陈氏工坊的产品，有质量问题，我们一定负责！
今天在场的乡亲，所有有问题的产品，现在就能换，或者退款！”
说着，陈凡让伙计搬来桌子，拿出钱袋 —— 凡是有问题的产品，要么换新，要么全额退款。
百姓们见他态度诚恳，也渐渐消了气。
一个老汉拿着新锄具，对陈凡说：“陈公子，我们也不是故意来找茬 —— 就是怕花了钱，买不到好东西。
你们能负责，我们就放心了。”
“是我们做得不好。”
陈凡连忙说，“以后我们一定会把好质量关，不让大家失望。”
送走百姓后，陈凡和张英立刻召集工匠，展开调查。
研发室里，气氛严肃得很。
陈凡把有问题的产品放在桌上，沉声道：“大家都说说，为什么会出现这些问题？
我们不能回避，必须找出根源。”
沉默了片刻，老匠人站起身，语气愧疚：“少爷，是我们的错。
最近订单太多，大家都想快点赶完，所以…… 所以质量检查就松了。
有的零件没测尺寸，有的组装后没试，才出了这样的事。”
一个年轻工匠也低下头：“我…… 我组装的时候，螺丝没拧紧，就打包了。
是我太马虎了。”
陈凡深吸一口气，语气缓和了些：“大家能认识到错误，就好。
但我们要记住，质量是工坊的生命线 —— 没有质量，再高的销量也没用。
从今天起，我们暂停所有生产，全面检查库存产品，召回有问题的批次。
另外，我们一起制定质量把控流程，每一步都不能少。”
张英接着说：“原材料采购，要过三道关 —— 看纹理、测密度、试承重，不合格的坚决不用；生产加工，每个零件都要测尺寸，误差超过半毫米的，重新做；组装后，要试三次，确保没问题才能打包；成品出厂前，还要做一次全面检查。
每一步，都要有专人负责，签字画押。”
工匠们纷纷点头，开始着手检查库存。
陈凡和张英也没闲着，跟着一起翻找库存 —— 有的产品要拆开检查，有的要试性能，两人的手上都沾了不少灰，却没一句怨言。
“这个木盆的盆底有点薄。”
张英拿起一个木盆，指尖敲了敲，“虽然没漏，但也得挑出来，重新加固。”
陈凡点头：“对。
不能放过任何一个可能出问题的地方。”
经过三天的努力，所有有问题的产品都被挑了出来，召回通知也贴在了集市和工坊门口。
质量把控流程，也终于制定完成 —— 每一步都写得清清楚楚，还画了流程图，贴在研发室和生产线上。
可陈凡和张英知道，这还不够。
要想让消费者重新信任工坊，还得做更多。
“我们得办一场‘质量说明会’。”
陈凡坐在办公室里，语气坚定，“邀请消费者代表、商家代表，还有城里的乡绅 —— 让他们看看我们的质量把控流程，知道我们是真的在改。”
张英眼睛一亮：“好主意！
我们还可以现场演示检测流程，让大家亲眼看到我们的产品是怎么过关的。”
两人立刻开始准备 —— 写邀请函、布置会场、安排工匠演示。
可他们心里也清楚，这场说明会，只是第一步。
未来的路，还很长。
这天傍晚，陈凡和张英站在工坊门口，望着远处的夕阳。
夕阳的光把两人的影子拉得很长，空气中飘着淡淡的松木清香。
“会好起来的，对吗？”
张英轻声问。
陈凡握住她的手，指尖用力：“会的。
只要我们一直把质量放在第一位，就一定会好起来。”
远处的集市传来收摊的吆喝声，工坊里的灯又亮了起来。
陈凡知道，这场质量风波，让他们明白了 “品质” 的重量 —— 往后，无论遇到多少困难，他们都不会再丢了这个根。